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    자주 묻는 질문

    번호 제목
    31 [반품/교환/AS] 반품, 교환은 어디로 보내야하나요?   


    받으셨던 택배사를 통해 반송접수를 해주시면 별도의 주소지 입력없이 가능합니다.


    티앤피몰 반송 주소지는 아래와 같습니다.

    경기도 성남시 분당구 판교로 255번길 74번지(삼평동 616-1) 탑인터큐브 티앤피몰



    30 [기타] 티앤피몰에 입점하고 싶습니다.   

    티앤피몰에 귀사의 상품을 입점하고자 하실 경우 먼저 입점신청서를 사이트 왼쪽의 퀵메뉴에 입점문의에서

    입점신청서를 작성하시고 등록해주시면 담당자가 신청서를 확인 및 검토 후 개별적으로 전화나 이메일로 답변을 드리고 있습니다.





    29 [주문결제] 사용가능한 결제수단은 어떻게 되나요?   


    사용할 수 있는 결제수단은 무통장입금, 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌, 후불구매가 있습니다.


    [무통장입금]

    무통장입금이란 말 그대로 통장 없이 입금하는 것을 말합니다. 

    방법에는 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 은행창구에서 직접 입금하는 방법, ATM기계를 통해 입금하는 방법, 모바일뱅킹 등으로 결제할 수 있습니다.

    주문 시 부여 받으신 가상계좌로, 입금하실 금액과 성함에 맞게 정확히 입금해주시면 됩니다.

    ※ 타 은행 입금 시 별도의 수수료 발생되오니 참고해주세요.


    [신용카드]

    ①인터넷안전결제(ISP): 국민, 비씨카드 등 고객님의 안전한 전자상거래를 위해 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 

    개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.

    인터넷안전결제(ISP)는 인터넷을 통해 쇼핑몰 등에서 물건을 구입하시는 경우 발생할 수 있는 정보유출, 타인에 의한 도용 등을 방지한 결제 서비스입니다.

    인터넷안전결제(ISP)를 이용하시면 금융감독원에서 권고사항으로 지정한 PKI기반 전자서명으로 

    모든 결제가 이뤄지므로, 신용카드 번호 등의 유출이 원천적으로 불가능합니다.

    ※ 단 30만원이상 결제 시 안전결제 인증와 함께 별도의 공인인증서를 발급받으신 후에 가능합니다.


    ②안심클릭: 안전결제(ISP) 카드를 제외한 나머지 삼성,LG,외환,신한,현대 등 결제 시

    안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 개발된 인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 

    고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호을 입력하지 않고 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다.

    10만원 미만은 안심클릭 패스워드 또는 공인인증서 중에서 선택하실 수 있고 30만원 이상 결제 시 별도의 공인인증서가 꼭 필요합니다.


    [실시간 계좌이체]

    고객님께서 가지고 계신 은행계좌에서 자동으로 계좌 이체되어 결제가 되는 편리한 서비스입니다.

    결제 시 인터넷뱅킹 가입을 하셔서 공인인증서가 있으셔야 사용이 가능하며 자신의 거래은행의 계좌에서 

    지불하는 서비스로, 은행계좌와 공인인증서만 있으면 누구나 이용할 수 있습니다.

    간편하게 통장에서 바로 결제를 하실 수 있으며, 별도의 수수료 부담이 없는 결제방법입니다.


    [가상계좌입금]

    가상계좌입금은 일회성으로 개설된 계좌에 입금하는 것을 말합니다.

    방법에는 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 은행창구에서 직접 입금하는 방법, ATM기계를 통해 입금하는 방법, 모바일뱅킹 등으로 결제할 수 있습니다.

    주문 시 부여 받으신 가상계좌로, 입금하실 금액과 성함에 맞게 정확히 입금해주시면 됩니다.

    ※ 타 은행 입금 시 별도의 수수료 발생되오니 참고해주세요.


    [후불구매]

    학교, 공기관만 가능한 결제 수단으로 결제 시 사업자등록증 및 서류를 포함하여 작성하시면 별도의 검증 이후 상품 발송이 가능하며,

    상품을 수령하신 이후 배송 완료 된 시점에 세금계산서가 발행되어 익월에 무통장입금으로 결제가 이루어지는 시스템입니다.

    ※ 일반 기업은 불가능한 결제 수단입니다.




    28 [반품/교환/AS] 받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요?   

    고객센터나 1:1 게시판으로 문의해 주시면 맞교환으로 신속히 새상품을 보내드리겠습니다.
    수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가 
    새 상품을 가지고 방문하는 택배기사 편으로 교환 및 반송해 주시면 됩니다. 
    이때 배송비는 저희 티앤피몰에서 부담합니다.


    업체배송은 배송업체에 따라 맞교환이 되지 않을 수 있습니다. 
    상품을 먼저 업체로 보내신후, 새 상품으로 교환되오니 이 점 양해 부탁드립니다.

    배송조회에서 택배사를 통해 접수하시거나, 고객센터를 통해 반품접수를 하실 수 있으며 

    이때, 업체로 상품을 보내주시고 송장 번호를 고객센터로 알려주시면 보다 빠르게 교환이나 환불이 가능합니다.

    감사합니다. 

    27 [배송안내] 기본 배송비는 얼마인가요?   

    일반 배송비의 경우 2,500원이며, 도서·산간 지역의 경우 별도 비용이 발생 할 수 있으니, 이 점 참고 바랍니다.

    실 주문 금액이 100,000원 이상인 경우 무료배송됩니다.



    26 [증빙서류발급] 세금계산서를 재발행하고 싶습니다.   

    주문 시 무통장입금, 실시간계좌이체, 가상계좌의 방법으로 지불하고 세금계산서 혹은 현금영수증을 미발급한 경우에 재발급 받으실 수 있습니다.


    *국세청 발행일 기한(부가가치세법 시행령 제54조 제1항)에 따라서 

    결제일 기준 익월(다음달) 첫째주(근무일(시)에 한함)까지만 재발급이 가능합니다.

    25 [증빙서류발급] 세금계산서는 따로 발행 요청을 해야하나요?   

    티앤피몰에서는 결제 시 매출증빙 발행에서 세금계산서를 선택하시면 발행이 가능합니다.

    발행 선택을 하지 않으셨으면 결제 완료 이후 홈페이지 상단에 주문/배송 > 해당 주문건 선택 > 결제정보에서 매출증빙 클릭 하시면 발급이 가능합니다.

    무통장입금과 실시간계좌이체, 가상계좌에 대한 결제만 발행 가능하며, 결제일 기준 익월(다음달) 첫째 주까지만 발급이 가능합니다.


    주문자가 사업자일 경우 세금계산서를 발행받으실 수 있습니다.


    기업 회원일 경우 가급적 회원가입시 해당 사업자 등록내용을 정확히 작성해 주시기 바랍니다.

    추후 주문서상에 간단한 체크만으로 세금계산서를 발행 받으실 수 있습니다.


    - 세금계산서 신청방법

    1. 결제 시 무통장입금이나 실시간계좌이체, 가상계좌를 선택하신 후

    2. 하단에 생성되는 [매출증빙 > 세금계산서]란에 체크해 주시고

    3. 사업자등록증의 내용과 담당자 이메일을 기입하여 주시면

    4. 회원가입시 기입한 이메일 주소와 기재하신 담당자의 이메일로 전자세금계산서를 발행해드립니다.


    - 유의사항

    * 이메일과 담당자 이메일이 정확히 기재되어 있는지 확인해 주십시오.

    * 추후 사업자등록증 내용이 변경되었을 경우 발급 전 이를 미리 변경해 주셔야 합니다.

    24 [증빙서류발급] 세금계산서, 신용카드, 현금영수증 발행 확인은 어떻게 하나요?   

    - 세금계산서

    티앤피몰에서는 결제 시 매출증빙 발행에서 세금계산서를 선택하시면 발행이 가능합니다.

    발행 선택을 하지 않으셨으면 결제 완료 이후 홈페이지 상단에 주문/배송 > 해당 주문건 선택 > 결제정보에서 매출증빙 클릭 하시면 발급이 가능합니다.

    [주문/배송으로 이동하기]


    - 신용카드 / 현금영수증

    1) 홈페이지 상단에 주문/배송 > 해당 주문건 선택 > 결제정보에서 매출증빙 클릭 하시면 확인 가능합니다.

    2) 신용카드 매출전표는 아래의 링크에서 직접 확인 가능합니다.

    [신용카드/현금영수증 확인]




    23 [회원정보관련] 문의했던 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?   

    홈페이지 상단의 [마이페이지 > 1:1 문의 내역]을 클릭하시면 고객님께서 문의하신 모든 내역이 보여집니다. 


    22 [상품관련] 교환 및 A/S는 어떻게 해야하나요?   

    제품마다 A/S 여부와 기간이 다를 수 있으며, 제품 상세페이지에 있는 안내 또는 고객센터 혹은 1:1 문의를 이용해주시면 안내 도와드리겠습니다.

    21 [대량구매] 견적서 요청이 가능한가요?   


    장바구니에서 바로 견적서 출력이 가능합니다.


    원하시는 상품을 장바구니에 담으시고 견적서 출력을 해주시면 됩니다.


    (비회원도 회원가입 없이 장바구니에서 견적서 출력이 가능합니다.)



    20 [대량구매] 대량구매하고 싶습니다.   

    대량구매의 경우 별도의 견적을 받고 싶으시다면, 왼쪽 퀵메뉴에서 [대량구매] 게시판을 통해 작성해주면 답변을 드리고 있습니다.


    아래의 링크를 누르셔도 해당 게시판으로 이동합니다.


    대량구매 게시판 바로가기




    19 [회원정보관련] 회원탈퇴 후 재 가입이 가능한가요?   

    회원 탈퇴 하신 후에 재가입은 가능합니다.


    하지만 동일한 아이디로 재가입은 불가능하오니 신중히 선택하시기 바랍니다.


    이전에 적립된 적립금과 주문내역등의 모든 개인정보는 사라지며 회원정보 및 적립금, 포인트는 복구가 불가능합니다.



    18 [주문결제] 적립금 사용 규정은 어떻게 되나요?   


    보유 적립금이 최대 2,000원 이상일 경우 가능하며, 최저 결제 가능 금액은 10,000원이상일 경우 결제 시 차감하여 결제를 하실 수 있습니다.


    적립금 사용 시 십원 단위도 사용하실 수 있으며, 적립일로부터 1년 후 자동 소멸됩니다.


    주문 시 적립되어있는 적립금을 사용하여 결제하시면 됩니다.


    17 [회원정보관련] 회원탈퇴를 했는데 적립금을 돌려 받을 수 있나요?   


    적립금은 티앤피몰내에서만 사용 가능하며 현금으로 환불 받을 수 없습니다.


    따라서 회원 탈퇴를 하신 경우, 적립금은 모두 자동 소멸되며 복구되지 않습니다.


    회원탈퇴 시에는 회원가입 시 기입했던 개인정보와 함께 모든 정보가 삭제 됩니다.




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